MENU
THEMES

Affiner ma recherche

Filtrer par mot clé:

Filtrer par poste:  Tous | Aucun

Filtrer par région:  Tous | Aucun

Filtrer par activité:  Tous | Aucun

Filtrer par thématique:  Tous | Aucun

Calendrier des événements IT

Sondage

 
Business Intelligence   (51 participant)

 
ERP & Gestion d'activité   (306 participants)

 
CRM, Mobilité, Cloud & Collaboratif   (255 participants)

 
Dématérialisation   (153 participants)

 
Infra Sysyèmes & Réseaux   (102 participants)

Je participe au vote:

ERP & Gestion d'activité

CRM, Mobilité, Cloud & Collaboratif

Infra Sysyèmes & Réseaux

Business Intelligence

Dématérialisation

Détail de l'offre: Technicien Support VIP

Type de poste:
Interim

Localisation:
Ile de France (Paris I)

Publié:
Le 24/04/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Entreprise de Services Numériques fondée en 1989, AS International Group s'est construite sur une exigence d'excellence et sur des valeurs humaines d'écoute et d'équité. C'est par sa vision à long terme et sa croissance maîtrisée que le Groupe a bâti la confiance de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients. Entité active du Groupe NEURONES depuis 2000, AS International Group se distingue par sa capacité d'innovation forte, sa réactivité et sa flexibilité. Nous intervenons auprès des acteurs grands comptes des secteurs de la banque, de l'assurance et de l'industrie principalement sur Paris et la Région Parisienne.

Nous recherchons, un(e) Technicien Support VIP pour rejoindre un grand groupe bancaire situé à Paris Intégré(e) au sein des équipes support, vous serez en charge des missions suivantes : •Traiter les incidents et demandes des utilisateurs •Réceptionner, prendre en compte, diagnostiquer, traiter et suivre de bout en bout de l'ensemble des sollicitations des utilisateurs dans le respect des engagements de service •Renseigner rigoureusement la clôture du dossier pour alimenter la base de connaissance technique propre au contexte client et mettre à jour la base parc •Informer et communiquer sur l'état des demandes clients jusqu'à clôture •Intervenir sur site •Résoudre les incidents ou demandes •Traiter les demandes d'interventions planifiées formulées par la MOA, •Respecter les engagements de services et appliquer les procédures et normes en vigueur

Issu(e) d'une formation Bac + 2, vous évoluez depuis au moins 2 ans dans ce domaine. Vous maîtrisez les environnements suivants: •Support technique à distance •Bonnes connaissances en informatique générale (Windows, Pack Office, Messageries, Browser Internet, Antivirus, etc.) •La connaissance d'EASYVISTA et de LANDesk est un gros plus La maîtrise de l'anglais est un plus ! Vous êtes rigoureux, avez le sens du service client et disposez de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles. Disponible rapidement, vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise à taille humaine, animée par une équipe passionnée et à l'écoute de ses collaborateurs.