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Détail de l'offre: Technicien support Mixte (proximité et helpdesk) 75

Type de poste:
Interim

Localisation:
Ile de France (Paris I)

Publié:
Le 27/02/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE Connectt recrute pour ses clients, des collaborateurs pour tous types de contrats : CDI, CDD, Intérim.

Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F). Missions : - Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques - Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents. - Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3. - Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers - Vous mettez à jour la base de connaissances - Vous mettez à jour le parc informatique - Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes Profil Recherché Bac +2 niveau BTS/DUT informatique 1ere expérience réussie en Proximité. Tous contrats Connaissances : Maîtrise des pratiques supports utilisateur Maitrise des suites Office : 2003 et 2010 Connaissance générale poste de travail et logiciel Qualités requises : Excellent relationnel et orienté satisfaction client Bonne communication écrire et orale Rigueur et respect des procédures Esprit d'analyse

Connectt recherche pour un de ses clients, un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F). Missions : - Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques - Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l'installation des matériels, le support et le traitement des incidents. - Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l'outil de gestion d'incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3. - Vous suivez l'évolution et la clôture des dossiers - Vous mettez à jour la base de connaissances - Vous mettez à jour le parc informatique - Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes Profil Recherché Bac +2 niveau BTS/DUT informatique 1ere expérience réussie en Proximité. Tous contrats Connaissances : Maîtrise des pratiques supports utilisateur Maitrise des suites Office : 2003 et 2010 Connaissance générale poste de travail et logiciel Qualités requises : Excellent relationnel et orienté satisfaction client Bonne communication écrire et orale Rigueur et respect des procédures Esprit d'analyse