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Détail de l'offre: Ingénieur Support Technique et Développement (H/F) - Nantes

Type de poste:
Interim

Localisation:
Pays de la Loire (Nantes)

Publié:
Le 14/03/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi



Entreprise

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.

Cegedim compte plus de 4 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 441 millions d'euros en 2016.

Pour l'entité R&D de Cegedim SRH, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Technique & Développement (H/F).

Localisation : Nantes

Principales missions :* Support technique
  • Réceptionner les demandes suite à un dysfonctionnement : prise en compte des demandes clients (internes).
  • Enregistrer les demandes : enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
  • Qualifier l'incident : établir un diagnostic, définir le degré de priorité de chaque incident selon l'urgence et gérer l'escalade des problèmes.
  • Résoudre l'incident : traiter les incidents sur les postes de travail s'il s'agit d'un niveau 3 et transférer les demandes des clients aux entités compétentes s'il s'agit d'un niveau de complexité supérieur.
  • Réaliser un suivi des incidents : suivre le traitement des appels clients et mettre en place et alimenter une base de connaissance consultable par les clients.

* Évolutions et Développement
  • Analyser : participer aux études préalables et analyser de manière organique les besoins en interfaces avec les produits environnants dans le SI de l'entreprise.
  • Développement : conception technique, programmation de documentation et participation à la réalisation des interfaces graphiques.
  • Tests : élaboration de jeux d'essais, tests des développement internes sur le progiciel et identification et traitement des dysfonctionnements constatés.
  • Support et maintenance : maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et de l'éditeur et traçabilité en base de connaissances des solutions apportées.
  • Suivi de projets : compte rendu de travail.



Profil
De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 2 ans.
Vous maîtrisez impérativement JAVA et JAVASCRIPT.
Votre dynamisme, votre curiosité des technologies ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir.