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Détail de l'offre: Ingénieur Support - Contrôle d'Accès H/F

Type de poste:
Contrat d'apprentissage

Localisation:
Ile de France (Paris I)

Publié:
Le 22/08/2017

EN PARTENARIAT AVEC: LES JEUDIS.COM

Description de l'offre d'emploi

Notre client est un acteur mondial dans les solutions de sécurité sur IP, de vidéo-surveillance, de contrôle d'accès et de reconnaissance de plaques d'immatriculation. Dans le cadre de sa forte croissance, il recrute un Ingénieur Support Technique - Contrôle d'Accès.

En tant qu'Ingénieur Support Technique, vous avez pour principales missions : * Gérer les prestations techniques de niveau 3 et piloter les projets associés en relation avec les clients, * Assurer le suivi des clients ayant sollicité le Centre d'Assistance Technique et escalader leurs problématiques à travers les canaux appropriés, * Rédiger les documents techniques et les articles pour alimenter la boucle de retour d'expérience interne et participer à leur mise à jour, * Bien assimiler et déployer les niveaux de contrat de service proposés par l'entreprise, * Travailler en étroite collaboration et partager avec l'ensemble des équipes (ingénierie, intégration, déploiement, développement, commercial…), * Assurer la gestion, le pilotage et la responsabilité de projets d'amélioration continue.

De formation Bac +5 minimum de type Ingénieur, à dominante automatisme, électronique, électrotechnique ou informatique, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans les systèmes de contrôle d'accès, d'intrusion, ou de vidéo-surveillance. Vous connaissez les systèmes vidéo analogiques et numériques et vous avez une culture informatique solide et diversifiée. Des connaissances en technologie Mifare DESFIRE/Legic et/ou Aperio/Controllers MERCURY-SECURITY (EP/MR) sont un plus pour ce poste. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Conditions et Avantages N/C