Une solution Gestion de la Relation Client concue pour :

Faciliter l´appropriation aval et amont: Modèles métiers (templates),Richesse fonctionnelle, Configuration, Evolutivité

Une couverture des domaines de la vente, marketing, analyses, services (maintenance, projets, SAV).

Une solution accessible en win, web (on line & off line), pda ou "smartphone"

Une conception technologique permettant une méthodologie projet adaptée par analyse d´écart par rapport au standard
Grâce à une définition précise et à une communication systématique
de vos objectifs en interne, vous allez vous démarquer de vos concurrents.

Gestion et informations commerciales :

Les études de marché, les questionnaires,ainsi que la gestion et l’utilisation du portefeuille client, sont des éléments clés qui permettent d’optimiser la segmentation de votre marché.
La génération de leads, la gestion des prospects, l’évaluation analytique des résultats et l’intégration des activités marketing en ligne restent toujours claires et transparentes.

Gestion des campagnes et analyse des résultats :

Notre module de marketing direct avancé simplifie la planification et la gestion des campagnes à plusieurs niveaux via différents canaux de communication (courrier, fax, téléphone, email ou Internet). Grâce à une meilleure gestion de vos informations, vos campagnes marketing
sont plus efficaces. L’analyse de leurs résultats étant améliorée, vous optimisez la rentabilité de vos activités de marketing et pouvez vous consacrer pleinement à votre métier.

Gestion des ventes :

Vos chiffres et vos résultats sont des informations clés permettant d’identifier les leviers de la productivité et d’optimiser le potentiel caché. Les informations client et les processus qui découlent de ces activités sont toujours disponibles dans l’entreprise. Vos Forces de vente peuvent ainsi réagir en temps réel aux changements de comportement des clients.
En optimisant la gestion de vos comptes et de vos prospects, vous pourrez mettre en application vos prévisions de chiffre d’affaires et les évaluations de vos objectifs. Vos Forces de vente internes et externes, ainsi que vos agents et partenaires commerciaux indépendants, seront facilement pilotés grâce à une gestion de projet et de secteur.

Gestion de service (Service client, SAV...) :

Aujourd’hui, le client place la qualité de service et la rapidité au centre de ses préoccupations.
Avec update.seven, vous lui proposez une solution sur mesure, adaptée à ses besoins, 24h/24 et 7j/7. Des offres sélectionnées sont accessibles via
Internet en «libre-service». Votre service client peut répondre immédiatement aux questions ou proposer une assistance, de façon centralisée ou non. Ainsi, les informations importantes reçues vous permettent de vous adapter facilement aux clients.
Ce gain de temps et de connaissance grâce à notre fonctionnalité de CRM est un véritable avantage compétitif.


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Update.seven obtient la 1 ere place du CRM Excellence Test 2007