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14 Octobre 2008    
Sibilo Contact Center
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Catégories » Ventes » Gestion de la prospection téléphonique (téléprospection)
Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client
Une solution éditée par App-Line - http://www.app-line.com
 Description Les Plus
Centre de Contacts VXML

- Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents,
- Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale,
- Gestion de campagnes d'appels de télémarketing,
- Gestion des e-mails entrants,
- Gestion des demandes de rappel téléphonique depuis un site web (« web call back »),
- Gestion des dialogues Chat
- Gestion des liens CTI natifs avec les applications métier.
- Etc.

Caractéristiques de la solution

Site de présentation : http://www.app-line.com
Catégories : Sibilo Contact Center est une solution front-office complète pour centre de contacts multicanal et ouverte sur le système d'information de votre entreprise.
Contraintes techniques / technologiques :
Aucune contrainte technique
Mode de distribution : Mode licence et Mode SaaS avec la solution Sibilo CC On Demand
Langues disponibles : Français, Anglais
Existe en version Open Source : Non
Public auquel s'adresse cette solution : Entreprises de toutes tailles, tous secteurs
Solution référencée dans :
Catégories » Communication » Gestion des appels
Catégories » Communication » Traitement des appels téléphoniques
Catégories » Communication » Web Call-back
Catégories » Ventes » Gestion de la prospection téléphonique (téléprospection)
Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » Gestion de centre d'appels
Catégories » Ventes » CRM / GRC (CRM spécialisé)
Les plus de la solution

Souplesse : paramétrage évolué
Rapidité : mise en place ultra-rapide
Adaptabilité : intégration dans votre SI
Indépendance des systemes téléphoniques existants
Offre à géométrie variable
Réversibilité On-Demand / Sur-site
Productif liens CTI facile à mettre en place
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