Akio Interaction Center
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Une solution éditée par Akio - http://www.akio-solutions.com
Gestion multicanal des interactions clients ; mails, fax, courriers, chat, FAQ,
Akio e-Contact Center équipe les services clients, centres de contacts, centres d'appels pour optimiser la gestion de la relation clients. Il permet une gestion intégrée et multicanal de tous les contacts entrants depuis la gestion des emails, des fax et des courriers à la gestion des chats ou des Call Back. Interface collaborative, les mails peuvent être traités par plusieurs agents. L'administrateur bénéficie d'un puissant outil de statistiques pour un meilleur contrôle de son service clients.
Caractéristiques de la solution
Site de présentation : http://www.akio-solutions.com Version : V5.0 Catégories : Gestion multicanal des interactions clients, CIM, CRM Contraintes techniques / technologiques : Mode de distribution : Tout mode possible (hébergé, ASP, licence...) Langues disponibles : Multilingue Existe en version Open Source : Non Solution référencée dans :Catégories » Communication » Chat
Catégories » Communication » Réception de fax
Catégories » Communication » Web Call-back
Catégories » Internet, Intranet, Extranet » Web Call-back
Catégories » Marketing / Publicité » E-mailing
Catégories » Messagerie et E-mail » E-mailing
Catégories » Messagerie et E-mail » Suivi et traitement des e-mails clients
