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02 Décembre 2008    
Gestion de centre d'appels
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Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » Gestion de centre d'appels
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Hermès.Net
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Solution de centre d'appels. Hermès.Net est une plate-forme utilisant le navigateur Internet, donnant accès à toutes les fonctions d'un centre de contacts au départ d'un navigateur Internet standard. Le traitement s'effectue sur un serveur central gérant les ressources matérielles, le logiciel étant piloté par une interface...
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Hermès Pro Interactive
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Le prêt à porter du centre d'appels
Solution intégrée de centres d'appels clef en mains. Basé sur le V-Serveur, Hermès Pro est le progiciel complet permettant de gérer tous les canaux de communication du centre de contacts : moteur d'appels sortants paramétrable, réception d'appels ACD, distribution d'appels par groupes de compétences, Serveur Vocal Interactif, distribution des...
Description détaillée
 
Akio Chat Center
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Chat professionnel pour le site web de l'entreprise. Solution de chat professionnel (live help) incluant en standard le chat multisessions, la navigation assistée (permet de pousser les meilleures réponses-types, des pièces jointes ou des pages web) ainsi que la messagrie instantanée par routage. Une session chat peut se terminer par un mail de...
 
Gestion d'Appels
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Gestion des appels clients, suivi des demandes clients. Organisez le travail de vos collaborateurs au sein d'une application collaborative. Répondez à vos clients en toute quiétude. Capitalisez sur les demandes de vos clients dans une base de connaissances. Adoptez la "Gestion d'Appels" pour : - Gérer l'activité de vos collaborateurs, - Gérer...
Les Plus | Références | Récompenses
 
Kim'Hotline
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Une réponse globale aux besoins des services clients interne et externe. Logiciel helpdesk et hotline pour le Service Client des entreprises et administrations, la nouvelle version Full Web 4.1 de Kim'Hotline permet une gestion innovante de tous les événements de la relation client/citoyen. Elle offre une réduction des coûts d'investissement/formation et de temps...
 
Kiamo CallCenter
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Solution complète pour une nouvelle approche de votre Relation Client
Kiamo CallCenter est une solution complète, idéale pour les centres de contacts.. Privilégiant une approche métier, Kiamo offre une vision différente de la Relation client. Intuitive, elle adopte des principes d'ergonomie uniques, privilégiant l'autonomie des utilisateurs et favorisant la prise en main ; Ouverte, elle s'intègre parfaitement dans l'environnement existant et...
Description détaillée | Références
 
Phone Plus
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Logiciel de phoning pour centre d'appels sortants de 1 à 10 opérateurs
Logiciel de phoning pour centre d'appels sortants de 1 à 10 opérateurs. Phone plus permet de conduire et réaliser ses propres prospections téléphoniques. Phone Plus est un outil CATI (Computer Assisted Telephone Interview) utilisant la numérotation progressive. Phone Plus prend en charge les opérations de téléphonie, d'assistance à l'entretien client...
Les Plus
 
Nowtis
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Logiciel CRM pour la relation client. Logiciel CRM dédié aux relations clients ou aux solutions pour centre de contact et centre d'appel. Upsale, éditeur de cette solution progiciel CRM-CTI est expert de la relation client, solutions CRM, predictive, optimisation des centres de contacts, homeshoring, télétravail,
 
Sibilo Contact Center
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Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client
Centre de Contacts VXML. - Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents, - Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale, - Gestion de campagnes d'appels de télémarketing, - Gestion des e-mails entrants, -...
Les Plus
 
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EBP Cartographie & Décisions
Logiciel d'analyse géostratégique. Bénéficiez d'un logiciel simple et intuitif pour visualiser la répartition de votre activité sur la carte de France. Localisez vos prospects,...
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Gestion de service client et support client. Gestion des contacts et sociétés, gestion des événements (CR, tâches), messagerie intégrée, agendas partagés, gestion de documents et modèles,...
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Logiciel CRM 100% web d'optimisation de l'activité commerciale. SugarCRM est le solution CRM OpenSource la plus utilisée au monde par les entreprises. Partenaire officiel certifié Gold (une dizaine dans le...
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Ipsos'Connect
Solution Nomade pour les techniciens de Maintenance. Ipsos'Connect permet d'optimiser le travail des techniciens itinérants en leur permettant le suivi en temps réel des demandes clients. Idéale pour...
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Nëlis Selfcare
Solution Internet de gestion de la relation client. Nëlis édite la solution de Services Clients en Ligne, Nëlis Selfcare dont l'objectif est d'assurer la satisfaction du client, améliorer l'image de...
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Eudonet CRM
Logiciel de CRM (ou GRC) en ASP ou Intranet. Solution complète : destinée aux services commerciaux, marketing et supports client. Partage des informations, travail collaboratif, suivi des...
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EASI BS CRM
Solution de gestion de la relation client de la prospection à la fidélisation. EASI BS CRM permet d’acquérir une connaissance avancée de chaque client et prospect et d’optimiser les activités commerciales. Grâce au partage de...
 
 


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