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02 Décembre 2008    
Gestion de centre d'appels
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Catégories » CRM / GRC (Relation Client) » Gestion de centre d'appels
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Hermès.Net
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Solution de centre d'appels. Hermès.Net est une plate-forme utilisant le navigateur Internet, donnant accès à toutes les fonctions d'un centre de contacts au départ d'un navigateur Internet standard. Le traitement s'effectue sur un serveur central gérant les ressources matérielles, le logiciel étant piloté par une interface...
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Hermès Pro Interactive
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Le prêt à porter du centre d'appels
Solution intégrée de centres d'appels clef en mains. Basé sur le V-Serveur, Hermès Pro est le progiciel complet permettant de gérer tous les canaux de communication du centre de contacts : moteur d'appels sortants paramétrable, réception d'appels ACD, distribution d'appels par groupes de compétences, Serveur Vocal Interactif, distribution des...
Description détaillée
 
Akio Chat Center
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Chat professionnel pour le site web de l'entreprise. Solution de chat professionnel (live help) incluant en standard le chat multisessions, la navigation assistée (permet de pousser les meilleures réponses-types, des pièces jointes ou des pages web) ainsi que la messagrie instantanée par routage. Une session chat peut se terminer par un mail de...
 
Gestion d'Appels
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Gestion des appels clients, suivi des demandes clients. Organisez le travail de vos collaborateurs au sein d'une application collaborative. Répondez à vos clients en toute quiétude. Capitalisez sur les demandes de vos clients dans une base de connaissances. Adoptez la "Gestion d'Appels" pour : - Gérer l'activité de vos collaborateurs, - Gérer...
Les Plus | Références | Récompenses
 
Kim'Hotline
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Une réponse globale aux besoins des services clients interne et externe. Logiciel helpdesk et hotline pour le Service Client des entreprises et administrations, la nouvelle version Full Web 4.1 de Kim'Hotline permet une gestion innovante de tous les événements de la relation client/citoyen. Elle offre une réduction des coûts d'investissement/formation et de temps...
 
Kiamo CallCenter
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Solution complète pour une nouvelle approche de votre Relation Client
Kiamo CallCenter est une solution complète, idéale pour les centres de contacts.. Privilégiant une approche métier, Kiamo offre une vision différente de la Relation client. Intuitive, elle adopte des principes d'ergonomie uniques, privilégiant l'autonomie des utilisateurs et favorisant la prise en main ; Ouverte, elle s'intègre parfaitement dans l'environnement existant et...
Description détaillée | Références
 
Phone Plus
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Logiciel de phoning pour centre d'appels sortants de 1 à 10 opérateurs
Logiciel de phoning pour centre d'appels sortants de 1 à 10 opérateurs. Phone plus permet de conduire et réaliser ses propres prospections téléphoniques. Phone Plus est un outil CATI (Computer Assisted Telephone Interview) utilisant la numérotation progressive. Phone Plus prend en charge les opérations de téléphonie, d'assistance à l'entretien client...
Les Plus
 
Nowtis
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Logiciel CRM pour la relation client. Logiciel CRM dédié aux relations clients ou aux solutions pour centre de contact et centre d'appel. Upsale, éditeur de cette solution progiciel CRM-CTI est expert de la relation client, solutions CRM, predictive, optimisation des centres de contacts, homeshoring, télétravail,
 
Sibilo Contact Center
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Sibilo Contact Center améliore la qualité de votre Relation Client
Centre de Contacts VXML. - Routage des médias selon les compétences et disponibilités des agents, - Gestion des appels entrants grâce un Serveur Vocal Interactif évolué faisant appel à la synthèse et à la reconnaissance vocale, - Gestion de campagnes d'appels de télémarketing, - Gestion des e-mails entrants, -...
Les Plus
 
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123Web-Quiz
Logiciel de création de questionnaires en ligne pour l'enquête et l'évaluation.. Avec 123Web-Quiz, créez et diffusez facilement tout type de questionnaire en ligne : évaluation, enquête, test interactif, formulaire de...
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WAVESOFT GRC
Module de GRC/CRM de l'offre PGI WaveSoft. Existe en 3 éditions.. Simplement efficace, c’est dans cet esprit que le module WaveSoft-GRC S. a été conçu. Entièrement dédié à la gestion des relations avec les...
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Service 9000
Logiciel de gestion SAV. Fort d'une expérience de 24 ans, Technic-Soft propose une solution pour la gestion simple et efficace de votre SAV, de vos interventions atelier et...
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EASI BS CRM
Solution de gestion de la relation client de la prospection à la fidélisation. EASI BS CRM permet d’acquérir une connaissance avancée de chaque client et prospect et d’optimiser les activités commerciales. Grâce au partage de...
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Ogust
Logiciel de pilotage des services à la personne. Ogust est une plate forme logicielle en ligne dédiée au métier des services à la personne : Elle est composée de briques applicatives : -...
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Kiamo Entreprise
Solution clés en main pour une gestion plus qualitative de votre relation client. Kiamo Entreprise est une solution simple et adaptée aux PME qui veulent gérer leur croissance et l'augmentation des opérations de gestion de leur...
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ICIGEF GFC
Gestion commerciale. Gestion commerciale ICIGEF GFC Gestion commerciale, CRM, interface comptable
 
 


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