Pourquoi venir ?

• Comment interagir avec vos clients de manière personnalisée ?
• Quelles sont les attentes de vos clients ? Comment détecter leur insatisfaction ?
• Comment optimiser la fidélisation client ?
• Qu'est-ce que la relation client omnicanal ?
• Partage d'expériences et bonnes pratiques

Cas client : témoignage d'un grand compte

- cas pratique consacré au déploiement d'une relation client omnicanal
- gestion automatisée et temps réel de la relation client

Avant-première : présentation de la suite SmartDoc® le document intelligent

• Conception automatisée du document
mention légale, identité visuelle etc...
• Message personnalisé
ajout de données clients et contenus des offres en cours
• Diffusion cross media
adéquation avec les préférences et équipements des clients
• Consultation interactive par le client
suggestions de produits, visualisation de données
• Mesure de l'efficacité du message
analytics en temps réel