WhatsApp annonce qu’une nouvelle application, WhatsApp Business, verra le jour dans les prochains mois. Celle-ci sera dédiée aux communications entre clients et petites et moyennes entreprises. Bien que certaines entreprises utilisent déjà cette application pour communiquer avec leurs clients,  Whatsapp désire développer des fonctionnalités permettant aux clients d’échanger plus facilement avec leurs entreprises.

L’application WhatsApp Business visera également les grandes entreprises telles que les compagnies aériennes, sites d’e-commerce ou les institutions bancaires en développant une plateforme à cet effet. Ces entreprises pourront par le biais de notifications informer leurs clients de modifications d’horaires de vol, de confirmations de livraison et autres informations.

L’application, actuellement en phase de test, sera gratuite. Cependant, certaines fonctionnalités seront ajoutées et accessibles moyennant un coût.