Avec l'application Communities de Saleforce.com, prévue pour le mois prochain, les entreprises pourront construire des réseaux sociaux qui interagiront avec leurs clients et partenaires.

Utilisant la technologie du réseau social Chatter de Salesforce.com, les entreprises doivent posséder une licence Salesforce.com, mais aucune condition n’est requise pour pouvoir accéder et participer aux sites créés avec le logiciel.

Communities peut être utilisé pour développer des centres de service clients, des sites de marketing et des portails de soutien aux partenaires. Intégrée au coeur de la suite CRM de Salesforce.com, les données des sites communautaires peuvent être capturées et canalisées vers des fichiers de CRM. La solution est proposée à partir de 500 dollars par mois, par plateforme communautaire.

Avec ce produit, Salesforce.com continue à étoffer son portefeuille d'outils professionnels de collaboration ce qui lui permet d'affronter ses rivaux comme Microsoft, IBM et Tibco.