Salesforce.com propose une nouvelle application:  Sales Reach. Cette application a pour but d'automatiser les ventes et les diffuser sur les plates-formes sociales. salesforce souhaite aider les vendeurs à mieux gérer leurs prospects pour suivre en temps réel leurs ventes.

Grâce à des alertes sur leurs mobiles  Sales Reach peut suivre de près les comportements d'un acheteur. Sales Reach fournit des notifications d'activité en temps réel. Par exemple, un vendeur peut savoir qu'un prospect a téléchargé une documentation commerciale sur le site web de la société pour regarder les prix des produits. 

Les réseaux sociaux et les clients: 

Sales Reach permet de mieux cibler ses clients grâce aux réseaux sociaux. En effet, le vendeur peut programmer une campagne d'emailing ciblée à destination d'un  un e-mail incluant une invitation à rejoindre une communauté en ligne. Le client êut également  discuter avec des acheteurs qui ont été intéressés par les mêmes produits et services que lui . Sales Reach pourra aussi envoyer une notification au vendeur pour lui signaler que son client a rejoint la communauté et suivre les commentaires et échanges de ce dernier sur les produits de la firme ou de la concurrence.

Ainsi, le vendeur peut mieux cibler le comportement du client.  Le produit sera disponible dans la première moitié de l'année prochaine, avec un prix qui sera annoncé à ce moment-là.