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Sage lance Sage CRM Online version 2014R2

Publié le: 25/09/2014  |  Mis à jour le: 24/09/2014  |  Par: Guideinformatique  
Sage lance Sage CRM Online version 2014R2

Sage annonce le lancement de la version 2014R2 de Sage CRM Online, solution de Gestion de la Relation Clients en Cloud destinée aux PME. Cette nouvelle version permet une navigation plus intuitive et efficace pour ses utilisateurs. 
« La clé de la réussite d'un projet de CRM n'est pas seulement technique, c’est avant tout la prise en compte de l’humain. La première impression, le design et la facilité de prise en main au quotidien sont déterminants pour l’adoption de la solution de CRM. De plus, toujours plus technophiles, les utilisateurs veulent retrouver au travail les réflexes qu’ils ont développés sur leurs outils personnels (tablettes, smartphones…). Nous avons donc pris en compte ces deux tendances pour optimiser Sage CRM Online » explique Frédéric Canevet, Chef
de marché gestion commerciale et CRM chez Sage. « Avec cette nouvelle version 2014R2, nous apportons un nouveau niveau d’intuitivité à Sage CRM Online et des enrichissements fonctionnels directement inspirés des réflexes développés par les utilisateurs sur le web, les tablettes et réseaux sociaux. Cette démarche s’inscrit dans la continuité des importants investissements ergonomiques réalisés lors du lancement de notre gamme Génération i7 ».

Sage CRM Online version 2014R2  intègre désormais un nouveau moteur de recherche sémantique. Accessible en un clic, ce dernier propose une saisie prédictive à partir des premières lettres de la requête saisie (nom d’entreprise, contact, etc.). 

Le portefeuille interactif des affaires en cours. L’écran de gestion des Tickets a aussi été revu. Désormais, il est présenté sous forme de processus, afin de visualiser l’activité de services (dossiers en cours, affaires résolues, etc.).

La convergence entre les applications personnelles et professionnelles se retrouve aussi au niveau de l’ergonomie. Ainsi, tout comme dans les Smartphones, un bouton « Récent », permet d’afficher les derniers éléments intégrés/consultés dans Sage CRM Online et offre la possibilité de filtrer. 

Inspirés des interfaces des réseaux sociaux, les rappels à l’écran sont affichés sous la forme de notifications et sont présentés dans une liste filtrable par type d’informations
(exemples : rendez-vous, tâches…).

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