Sage annonce l’intégration de Sage CRM à ses offres Online au salon Stratégie Clients. Cette nouvelle version permet plus de personnalisation, tout en conservant sa simplicité d’utilisation.

L’amélioration principale concerne le Générateur d’Entités Personnalisées qui élargit les possibilités d’adaptation du CRM à l’activité de l’entreprise (gestion de projets, de formations, de parc matériel…) et facilite le croisement des données. Cette nouvelle fonctionnalité de personnalisation est un levier essentiel pour apporter une réponse fonctionnelle sur mesure, adaptée aux spécificités métier de chaque entreprise.

Avec sa personnalisation renforcée, Sage CRM Online améliore les processus de traitement et de circulation de l’information client/prospect,  et offre un meilleur partage de l’information et une meilleure visibilité des données clients.

Elle représente un avantage pour les commerciaux (gestion des prestations, des services, des produits…) en leur permettant de consacrer moins de temps aux tâches administratives et de gagner du temps. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : la qualité de la relation avec leur clients et prospects, quel que soit le canal de communication (emails, appels, Twitter, Facebook, LinkedIn…).

« L’offre Sage CRM Online a été intégralement conçue à partir des retours de notre communauté d’utilisateurs, de nos top intégrateurs et des remontées de nos études de satisfaction, afin de toujours mieux répondre aux dernières tendances du marché (mobilité, réseaux sociaux) et surtout de proposer des innovations utiles, tant sur le plan technique que fonctionnel » commente Frédéric Canevet, Chef de Marché CRM et Gestion Commerciale, Division PME de Sage.