Selon une étude menée par IDC, le marché français du SaaS devrait représenter près de 1 800 millions d’euros en 2015 (il représentait 532 millions en 2011).
La tendance est mondiale, et plus accrue en Europe l’Ouest (+18.5% entre 2011 et 2012O) qu’aux Etats-Unis (+16.7%).
Une bonne croissance des CRM en mode SaaS. En 2012, 40% des CRM achetés étaient en SaaS selon l’étude de Gartner, représentant une augmentation de 12.5%. Et c’est Salesforce qui mène le marché, détrônant SAP, leader du marché CRM depuis cinq ans.