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Le rôle des PMO change dans les DSI; quels en sont les impacts?

Publié le: 05/06/2014  |  Par: Guideinformatique  
Le rôle des PMO change dans les DSI; quels en sont les impacts?

On constate un changement dans les rôles de PMO (Project Management Office) dans les DSI. On peut alors se demander; quels sont les impacts que l'on constate avec ce changement? 

Selon Cédric Fiederer, Directeur Conseil chez One2Team (solution SaaS de Pilotage de Projets de nouvelle génération), cela peut avoir plusieurs conséquences: 

"Leur quotidien ne se cantonne plus à un rôle de bureau de consolidation des informations qui recherche les éléments clés des projets pour donner un état du portefeuille. En devenant un vrai garant méthodologique et un gestionnaire de portefeuille les PMO deviennent du coup les responsables de la valeur des projets SI de l’entreprise", explique-t-il. 

Le rôle des "Entreprises PMO" doit dorénavant se positionner en tant que fournisseur de service auprès des projets. Une difficulté à laquelle doit se confronter les PMO, puisqu'elles doivent alors faire face à deux perceptions sur leur rôle et leur apport de la part des chefs de projet.

" On entend souvent « la méthodologie centrale n’a pas été conçue par des opérationnels des projets, et représente une charge supplémentaire pour mon projet. Avoir un PMO dans mon projet me permettra de respecter les normes et standards qui me sont imposés… Sinon je n’ai pas de temps à y consacrer », explique Cédric Fiederer. 

Les PMO devraient se détacher du rôle historique de tour de contrôle qui consolide l’information et davantage cibler leur action sur l'aiguillage de projet, selon Cédric Fiederer qui pense qu'il existe deux leviers à activer pour permettre aux PMO de changer leur image :

"En fournissant non plus des guides méthodologiques mais des outils de projet collaboratif portant la méthodologie, comme One2Team, et en s’assurant que l’outil de pilotage du projet soit centré sur les équipes opérationnelles des projets - l’Entreprise PMO n’a plus besoin d’être au sein des projets. La méthodologie n’est plus un manuel, mais un mode de travail dans un outil. Le temps de consolidation et de mise à jour des informations déclaratives disparait puisque les indicateurs de pilotage sont consolidés en temps réel. Le PMO peut passer son temps à autre chose qu’à appeler à droite et à gauche pour collecter de l’information", explique ce dernier. 

Un véritable pilotage des bénéfices des projets peut permettre d'aider à la prise de décision, notamment à la fin du projet, pour collecter les bénéfices de celui-ci. Souvent un seul fichier ROI (Retour Sur Investissement) est utilisé. 

"Sans ce suivi dans la durée, les ROI restent théoriques et finalement servent juste à donner bonne conscience. Quand les équipes projets auront terminé leurs efforts, qui d’autre que les PMO peuvent assurer la continuité et donner la vision de la valeur globale des SI de l’entreprise ? ", se questionne Cédric Fiederer. 

"C’est là que le rôle des PMO change réellement. Quand ils peuvent apporter une réponse complète à la question que l’on ne peut plus éviter : à quoi servent et ont servi les 3, 4 ou 5% du budget total de l’entreprise qui ont été consacrés aux SI ? Et on jugera le changement de maturité des « Enterprise PMO » quand ils pourront contribuer à une réponse de création de valeur par les SI plutôt qu’une réponse de centre de coûts", ajoute-t-il. 

 

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