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Les organisations européennes dilapident chaque année 9,6 milliards d’euros en logiciels de gestion dont elles n’ont pas l’usage

Publié le: 20/05/2014  |  Par: Guideinformatique  
Les organisations européennes dilapident chaque année 9,6 milliards d’euros en logiciels de gestion dont elles n’ont pas l’usage

Chaque année, les entreprises gaspillent en moyenne 43 000 euros et 88% des organisations n’exploitent pas pleinement leurs investissements technologiques, selon une étude réalisée par Sage, (éditeur de logiciels de gestion).

L'enquête a été réalisée auprès de 600 décideurs informatiques dans toute l’Union européenne. Les résultats dévoilent que chacune des 222 628 entreprises européennes du mid-market gaspille chaque année 43 138 euros, soit un total annuel de 9,6 milliards d’euros.

« Cette enquête devrait faire l’effet d’un électrochoc pour toutes les entreprises qui, en Europe, dépensent des milliards d’euros en logiciels de gestion qui sont sous-utilisés », déclare Christophe Letellier, CEO, Sage Mid-Market.

« Les logiciels de gestion devraient constituer un élément clé de la stratégie de toute entreprise du mid-market qui souhaite se développer. Or, aujourd’hui il existe une discordance entre les solutions achetées et les besoins des entreprises. Les décideurs n’écoutent pas assez les utilisateurs et essaient de trouver des solutions universelles au lieu de produits éprouvés, centrés sur les attentes réelles de l’utilisateur. Les entreprises du mid-market doivent placer l’utilisateur au cœur de leur réflexion et comprendre comment leurs collaborateurs pourront utiliser au mieux l’investissement réalisé. »

Selon l'enquête, 88% des sociétés n’exploitent pas pleinement leurs logiciels de gestion, allant juqu'à 98% pour les entreprises belges. Cependant, 78% d’entre elles déclarent utiliser au moins 50% des fonctionnalités.

Les raisons sont variables d'un pays à l'autre. En effet, l’Allemagne déplore un double emploi avec d’autres logiciels (35%), tandis qu'au Royaume-Uni, un peu plus d’un quart (26%) des répondants attribuent cette sous-utilisation à un manque de demande de la part des utilisateurs. Le trop grand nombre de fonctionnalité par rapport aux besoins réels de l’entreprise (36%) et le manque de formation des utilisateurs (25%) est le critère annoncé par les pays.

Le cloud conserve une place prépondérante puisque 76% des entreprises envisagent d’investir à l’avenir dans des logiciels de gestion basés dans le cloud. Les réponses varient toutefois d’un pays à l’autre : 92% des entreprises portugaises envisagent cette option, contre 68% seulement pour les entreprises françaises.

Toutefois, tous les pays européens mesurent le succès du déploiement des logiciels de gestion. Les deux critères d’évaluation sont la disponibilité du service et l’impact sur le business. À noter que les entreprises belges citent en premier la satisfaction client, avant l’impact sur le business. En France, l’impact sur le business a été plébiscité par 54% des répondants et la disponibilité du service par 52%, suivi de près par l’impact sur la satisfaction client (44%). A l’inverse, plus d’un dixième (12%) des entreprises allemandes avoue ne pas mesurer du tout la réussite d’un déploiement technologique.

« Ce que ces résultats étonnants mettent en lumière, c’est la progression ininterrompue de tendances comme l’ERP social, véritables moteurs de changement dans le monde des affaires. Les entreprises doivent se poser la question de savoir comment les réseaux sociaux et d’autres tendances affectent leurs utilisateurs et leurs clients. Si l’efficacité professionnelle est leur objectif, elles ont besoin de solutions intégrant en natif la mobilité et l’accessibilité pour que ces solutions soient aussi utiles demain qu’elles le sont aujourd’hui,» a déclaré Klaus-Michael Vogelberg, Group CTO, Sage.

L'étude a mis en lumière quelques autres conclusions :
- 43% des entreprises européennes mettent leurs logiciels à jour tous les 3 à 5 ans. La fréquence de mise à jour est de 1 à 3 ans pour 47% des répondants en France, contre 27% en Allemagne et 26% en Belgique.

- L’amélioration de l’efficacité est l’une des deux principales priorités des entreprises pour l’année prochaine, surtout au Royaume-Uni (61%), en Allemagne (57%) et en France (56%). En France, cette priorité arrive a égalité avec le contrôle des coûts (56%).

- Les aspects liés à la convivialité (fonctionnalité, accessibilité, facilité de déploiement) tiennent particulièrement à cœur des entreprises françaises (49%) et portugaises (50%). A l’inverse, le coût constitue le principal sujet de préoccupation au Royaume-Uni (69%) et pour l’ensemble des pays (53%) de manière générale.

- Les perspectives de dépenses en matière de logiciels ne sont pas encourageantes – la moitié (49%) des entreprises européennes prévoit en effet de réduire ce budget par rapport à celui de l’année dernière. Le pays le plus optimiste est l’Allemagne, qui prévoit une augmentation de 19% de ce poste.

 



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