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Nouvelle version de MEGA ITSM Accelerator

Février 2007

MEGA International annonce la disponibilité d’une nouvelle version de MEGA ITSM Accelerator, outil d’aide aux entreprises pour une mise en œuvre d’ITIL plus rapide et plus efficace.
La librairie ITIL (IT Infrastructure Library) est un ensemble personnalisable de meilleures pratiques pour améliorer la gestion des services informatiques dans des domaines tels que la gestion du changement, la gestion de configuration, la gestion des mises en production, la gestion de la qualité, des services rendus et le support aux utilisateurs.
Publiée par le BOGC (British Office of Government Commerce), ITIL est basée sur une approche qualité fondée sur une gestion par les processus et par les contrats de services (Service Level Agreement).
MEGA ITSM Accelerator est un référentiel graphique, prêt à l’emploi, des processus ITIL. Il permet aux responsables informatiques de déployer ces meilleures pratiques de manière cohérente et de réduire les risques et les coûts de mise en œuvre de ces projets.
Cette nouvelle version de MEGA ITSM Accelerator:
* facilite la navigation entre les différents composants d’ITIL: les modèles sont plus complets et leur présentation graphique a été améliorée pour une compréhension toujours plus grande des enjeux et une mise en œuvre plus simple;
* intègre une méthode de conduite de projet d’implémentation des processus ITIL: la librairie a été enrichie d’une démarche de mise en œuvre intégrée, intuitive, utilisable comme un guide pour les projets de mise en place d’ITIL: où commencer, comment progresser;
MEGA propose en outre une offre de conseil dédiée à la mise en œuvre d’ITIL, créée spécifiquement pour répondre à l’ensemble des besoins des projets d’amélioration des performances des DSI.
MEGA ITSM Accelerator est un complément de MEGA Process, le produit phare de modélisation des processus de la suite MEGA. Il s’appuie sur les fonctions de MEGA Publisher pour produire tous les outils de communication nécessaires aux responsables informatiques et acteurs de projets. Par ailleurs, il s’interface avec des logiciels fournis pour le pilotage des départements informatiques, tels que ceux fournis par des éditeurs comme Compuware, IBM ou Computer Associates.
Avec cette nouvelle version, MEGA complète son offre pour la gouvernance des systèmes d’informations qui intègre l’organisation des DSI, la qualité des architectures informatiques et la conception d’applications, depuis l’expression des besoins jusqu’aux spécifications détaillées, dans une démarche d’assurance de qualité.