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Le Centre Hospitalier des Portes de l’Oise choisit VDOC Process For Domino

Janvier 2008

VDoc Software annonce que le Centre Hospitalier Intercommunal des Portes de l’Oise a retenu VDoc Process pour modéliser ses processus.
Au sein de ses deux établissements de Beaumont sur Oise et de Méru, les équipes de maintenance sont sollicitées par le personnel soignant pour réaliser des interventions de maintenance des infrastructures. Ce processus de gestion de « demandes de travaux », automatisé et fiabilisé grâce à Vdoc Process, permet aux équipes de maintenance d’évaluer complètement les flux et les coûts générés.
Les établissements de soins sont assujettis depuis 2005 à la réforme TAA et la nouvelle gouvernance, concrétisée par l’Ordonnance du 02 mai 2005. Un nouveau mode de gestion et un traitement optimisé des processus internes est désormais nécessaire. Confronté auparavant à des demandes de travaux et d’intervention envoyées par fax, le CHI rencontrait des difficultés de gestion et d’optimisation.
En 2006, le CHI recherche une solution informatisée pour répondre à la nouvelle réglementation, fluidifier ses processus internes et mettre en adéquation les matériels et les besoins des utilisateurs. Le besoin apparaît dans un lot workflow de l’appel d’offre visant au renouvellement de l’infrastructure de messagerie et de collaboratif.
Dans le cadre de cet appel d’offre, le CHI consulte BSD, expert des solutions collaboratives et Partenaire IBM Business Premier. La réponse de BSD outre le renouvellement des licences Domino et la migration de la messagerie, comportait deux propositions pour le workflow à savoir: un développement spécifique ou une solution en partenariat avec VDOC Software.
Pour une adhésion complète au produit VDoc Process, le CHI a demandé à BSD de lui réaliser une maquette présentant les fonctionnalités majeures du produit. Séduit par la possibilité de construire en mode itératif les scénarii de workflow et par le savoir-faire de BSD conjugué au potentiel de la solution, le CHI opte pour la réalisation complète de son processus de demandes de travaux par BSD sous VDoc Process.
Dans le même esprit, la modélisation d’autres processus est à l’ordre du jour.
Les demandes d’interventions en astreintes, la gestion des commandes magasins par exemple doivent à terme compléter les fonctionnalités applicatives fédérées par le portail des services internes de l’établissement grâce à Vdoc Portal.
Les bénéfices de cette nouvelle application sont multiples pour le CHI. Il peut désormais calculer les coûts associés aux interventions, mesurer la satisfaction du demandeur, diminuer les échanges par fax, améliorer le traitement et la traçabilité de toutes les demandes de travaux. Le CHI observe d’ores et déjà une forte diminution des oublis et erreurs d’interprétation…