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ITIL : Axios annonce de nouvelles passerelles de connectivité

Novembre 2007

Axios Systems annonce de nouvelles passerelles de connectivité pour sa solution native ITIL de gestion de services assyst.
Les passerelles assyst Bridge permettent d’intégrer les données des logiciels de ticketing et des plateformes de supervision les plus couramment utilisées par les entreprises. Avec ces nouvelles fonctionnalités, Axios Systems simplifie la mise en œuvre d’une gestion de services conforme aux recommandations ITIL, en s’appuyant sur les outils et les procédures existants dans l’entreprise.
assyst Event Bridge facilite l’intégration des logiciels de ticketing du marché. Les tickets d’incident générés par ces solutions sont assimilés dès leur création par assyst Event Bridge et viennent enrichir la CMDB d’assyst.
Les équipes support disposent alors d’une information centralisée et peuvent visualiser au mieux les échecs de leurs équipements. Par cette passerelle, les mises à jour dans la solution assyst sont transmises aux autres outils.
assyst Alert Bridge collecte en temps réel les alertes fournies par les plateformes de supervision des systèmes, des applications et du réseau.
Compatible avec les principales plateformes de supervision du marché, assyst Alert Bridge simplifie la consolidation des données d’alerte et la détection d’événements complexes impliquant simultanément les applications et l’infrastructure. Grâce aux fonctionnalités de notification automatique, d’attribution intelligente des tâches et de suivi personnalisable des événements, assyst permet aux responsables de support d’agir de façon proactive pour éviter la dégradation du niveau de service.