Les thèmes d'actualité

Ace Hardware étend son environnement d'intelligence d'entreprise Teradata

Janvier 2008

Teradata annonce que Ace Hardware, la plus grande coopérative de quincailleries indépendantes des Etats-Unis, a étendu son entrepôt de données et ses capacités pour accompagner sa croissance soutenue. Ace utilise un entrepôt de données analytiques pour obtenir un aperçu stratégique et tactique de ses activités et prendre des décisions en toute connaissance de cause pour un certain nombre de processus commerciaux, notamment la gestion de la relation client.
Classée récemment ""Meilleure société dans le domaine de la satisfaction clientèle"" par J.D. Power & Associates, Ace exploite un entrepôt de données Teradata depuis près de huit ans et utilise le système pour gérer son programme de fidélité des clients, Ace Rewards. Ace a également automatisé et rationalisé ses processus marketing, tout en augmentant le nombre de campagnes marketing qu'elle peut envisager et exécuter, en rehaussant leur niveau de sophistication, en améliorant les solutions analytiques et en exploitant les informations sur la clientèle au sein de l'entreprise.
Teradata CRM fournit une analyse détaillée des comportements et préférences d'achat des clients et permet de leur proposer des offres personnalisées.
L'évolutivité de Teradata prend en charge les entreprises en forte croissance aux demandes de plus en plus complexes motivées par de fortes exigences en termes de croissance et le besoin en matière de Business Intelligence généralisée. Les nouvelles applications aideront la société à développer des offres plus personnalisées pour les membres du club et à nouer des relations plus solides entre les détaillants Ace et leurs clients, ce qui se traduira par une satisfaction et une fidélité des clients accrues.