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Teradata Relationship Manager Version 6, des améliorations dans le domaine du marketing de dialogue

Octobre 2007

Teradata annonce la disponibilité de sa nouvelle génération d'applications logicielles haut de gamme pour l'automatisation du marketing, Teradata Relationship Manager Version 6 (RMV6). Cette nouvelle gamme intègre l'intelligence d'entreprise aux dialogues client multi-étapes dans les réseaux de vente et de service, tels que le Web, les magasins, les distributeurs automatiques de billets et les centres d'appels. Dotée d'une interface utilisateur intuitive, d'une nouvelle architecture et d'importantes nouvelles fonctionnalités, elle aide les spécialistes du marketing à planifier, coordonner et évaluer ces différents dialogues, dont beaucoup sont menés par les clients eux-mêmes.
Le nouveau logiciel apporte souplesse et simplicité aux utilisateurs, tout en intégrant la gestion de la clientèle analytique et opérationnelle, tirant ainsi parti de l'intelligence d'entreprise active de l'entrepôt Teradata avec le dernier logiciel basé sur Java. En pratique, les dialogues multi-étapes s'avèrent obtenir des taux de réponse beaucoup plus élevés et des retours plus rentables que les approches marketing classiques.
Pour apporter davantage de précision à la sélection de clients potentiels du spécialiste du marketing pour un message donné, Teradata Relationship Manager Version 6 propose également un ensemble d'options de sélection, dont une interface de segmentation de la clientèle par simple pointer-cliquer permettant de cibler en un clin d'œil les clients les plus pertinents par rapport aux messages marketing. Parmi les autres innovations figurent des améliorations pour la réutilisation, qui améliorent considérablement la collaboration et la productivité et simplifient la gestion des environnements complexes afin que les utilisateurs puissent rapidement créer et développer des communications. Sa nouvelle architecture, reposant sur Java, s'intègrera en toute facilité aux environnements informatiques existants, exploitera les ressources existantes et simplifiera encore l'administration et la maintenance.
Teradata Relationship Manager Version 6 offre d'importantes nouvelles fonctionnalités aux clients existants et potentiels de Teradata améliorant leurs capacités marketing:
* En appliquant la représentation dérivée des informations client en temps réel * En réduisant considérablement le cycle de création des campagnes marketing à l'aide d'outils intégrés qui augmentent la productivité et le retour pour chaque contact avec la clientèle * En identifiant automatiquement et en classant par ordre de priorité les communications les plus pertinentes pour les clients individuels selon leurs préférences en matière d'interaction sur les différents canaux.
Teradata Relationship Manager Version 6 est le fruit de plus de 10 ans d'évolution dans le domaine de la gestion de la clientèle facilitée par les entrepôts de données. En outre, de nouveaux accords de partenariat avec Teradata ont ajouté des capacités intégrées et complémentaires à la gamme Teradata Relationship Manager Version 6, dont:
* Teradata Interaction Advisor: analyse en temps réel pour recommander la meilleure offre ou le message à communiquer aux clients au moment de l'interaction.
* Teradata Marketing Resource Management (MRM): logiciel pour traiter, gérer et évaluer vos activités marketing.
* Teradata eMarketing: outils intégrés pour le canal Web incluant un moteur de messagerie électronique haut de gamme, des rapports en temps réel, ainsi que la génération et le suivi automatisés des enquêtes et des bannières publicitaires.
En 2007, Teradata a élargi sa gamme complète de solutions de gestion de la clientèle avec ces solutions optimisées:
* Teradata Enterprise Offer Management: correspondance automatisée, classement par priorité et optimisation des offres dans les points de vente ou de service * Teradata Event-Based Marketing: programme marketing basé sur des règles qui lit et reconnaît les comportements de clients spécifiques et gère les opportunités commerciales associées et le suivi au moment opportun.