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GMF choisit ITESOFT pour dématérialiser ses flux entrants

Septembre 2007

Le groupe GMF évolue vers « l’entreprise 100% dématérialisée » pour une meilleure réactivité auprès de ses clients et des processus métiers optimisés ITESOFT, leader en France et éditeur européen majeur de solutions de capture, traitement et gestion automatiques de documents, annonce la signature d’un contrat-groupe avec la compagnie d’assurance GMF. Plus de 10 millions de documents entrants (papier, fax, e-mails) seront dématérialisés, classifiés et traités automatiquement en s’appuyant sur les solutions-métiers ITESOFT.FreeMind for Business et ITESOFT.FreeMind for Invoices.
Les clients de GMF au centre d’une organisation optimisée GMF est aujourd’hui l'un des tous premiers groupes d'assurance des particuliers en France au service de plusieurs millions de sociétaires. Le groupe a atteint 3,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2006. A travers ses activités, GMF défend en particulier les valeurs d’engagement envers ses clients, sa certification ISO en vie, épargne et assistance en étant une preuve.
La palette complète des services GMF répond à tous les grands besoins d'assurance et de protection qui s'expriment aujourd'hui: auto, habitation, famille, enfants, protection juridique, épargne, placements, crédits, retraite, assistance.
Pour conforter sa présence et gagner des parts de marché au-delà de ses positions traditionnelles, la Direction du groupe GMF a engagé l’entreprise dans une vaste démarche de développement. Ce plan ambitieux agit tant sur l’offre de services que sur les processus organisationnels.
Le projet Gestion Sans Papier (GSP) s’inscrit dans le cadre de ce plan et vise à la fois:
à améliorer le traitement des demandes clients en proposant de nouveaux services, à fluidifier et à accélérer les processus de gestion grâce à l’automatisation et l’utilisation de la GED.
L’objectif final étant en effet pour GMF d’améliorer la Relation Client tout en augmentant la productivité des collaborateurs par le biais de la diminution des coûts de gestion.
Les solutions-métier ITESOFT.FreeMind for Business et ITESOFT.FreeMind for Invoices vont capturer, classifier, traiter et distribuer automatiquement l’ensemble des flux entrants (papier, fax, e-mails) avant leur archivage électronique dans la GED IBM Content Manager DB2. Le volume initial est de l’ordre de 2 millions de pages pour atteindre à terme plus de 10 millions de pages.
Le projet global GSP de dématérialisation des flux entrants se décompose en plusieurs phases. Un premier périmètre fonctionnel sera couvert dès l’automne 2007. Véritable vitrine technologique interne, cette première étape consiste à dématérialiser l’ensemble des contrats et factures fournisseurs de la Direction Informatique avec ITESOFT.FreeMind for Invoices.
Le périmètre fonctionnel cible sera ensuite atteint en agrégeant l’ensemble des flux clients traités automatiquement par ITESOFT.FreeMind for Business.