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Schülke & Mayr du Groupe Air Liquide utilise le CRM d’update software

Septembre 2007

Schülke & Mayr GmbH, filiale du groupe Air Liquide est le leader international dans le domaine de l'hygiène et de la prévention des infections (Domaine de la « Microbiological Quality Management » (MQM)) a fait le choix de la solution CRM d’Update Software.
update est aujourd’hui la solution CRM de la division BtB de Schülke & Mayr GmbH , filiale du groupe Air Liquide qui s’adresse aux industriels ayant des processus où hygiène et ou qualité de l’eau sont des domaines sensibles (Industries Agro Alimentaire, Industries des cosmétiques, Produits ménagers, Peintures…). La solution CRM d’update est actuellement déployée dans cinq pays d’Europe de l’Ouest , aux Etats Unis, en Chine, et aux Emirats Arabe Unis.
Organisé en 3 divisions (Milieu hospitalier, Professions de santé, Industriels) Schülke & Mayr est le leader européen des biocides et conservateurs pour les industries des cosmétiques, fluides pour le travail des métaux, lubrifiants, détergents, désinfectants, antiseptiques, biocides, produits de protection et de nettoyage de la peau. Schülke & Mayr réalise plus de 120 M€ de chiffre d’affaires avec plus de 540 salariés à travers le monde L’objectif du projet CRM de Schülke & Mayr était d’améliorer le pilotage des clients internationaux et des grands comptes. La méthodologie projet a impliqué les utilisateurs et s’est concentrée sur les processus métiers. « Faisons nous ce que nous devons faire », « Faisons nous bien ce que nous avons à faire » ces questions ont été la base de la configuration de la solution CRM update pour toutes les entités à travers le monde. La mise en place du CRM update permet à Schülke & Mayr de réagir plus vite aux demandes, d’uniformiser et de partager les informations ce qui apporte plus de valeur aux clients finaux et aux distributeurs.