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British Airways économise 737 millions d'euros grâce à Ariba

Aout 2007

Ariba annonce que sa technologie a permis à British Airways (BA), première compagnie aérienne en Europe, de réaliser d’importantes économies de coûts au cours des six dernières années. Entreprise pionnière en matière de maîtrise des dépenses, BA a su mettre en œuvre avec succès les technologies et les bonnes pratiques d’Ariba pour rationaliser sa fonction Achats et obtenir ainsi une meilleure visibilité et une meilleure maîtrise de ses dépenses, étape essentielle pour l’obtention de résultats mesurables et durables.
Le processus de changement est lancé en 2001 avec l’introduction du sourcing stratégique manuel. 2003 allait quant à elle être marquée par une accélération de cette évolution, avec l'implémentation d’une nouvelle technologie permettant une approche en boucle systématique au niveau du sourcing et des achats. Pour cette tâche, BA se tourne vers Ariba, mettant en œuvre l’ensemble des solutions de maîtrise des dépenses de son partenaire, dont Ariba Buyer, Ariba Analysis et Ariba Contract Compliance.
Éviter les écueils L'adoption des solutions Ariba n’a pas été immédiate chez BA. Les achats hors contrat ont ainsi perduré jusqu’à ce que le service Achats commence à prendre contact avec les membres du personnel qui tentaient de commander des marchandises sans passer par le nouveau système. Et cela a marché. En 2005, le système des commandes était pratiquement respecté à 100 %.
Aller de l’avant Loin de se satisfaire de la rationalisation des processus, BA a ensuite placé la barre encore plus haut, énonçant 3 « règles d’or » qui devaient lui permettre de mieux maîtriser ses dépenses et faire passer les achats du rang de procédure tactique à celui de procédure stratégique. Premièrement, toutes les commandes devaient être passées et enregistrées par le biais d’Ariba Buyer. Deuxièmement, seuls les fournisseurs référencés pouvaient être utilisés. Et troisièmement, l’ensemble du processus de sourcing stratégique devait être appliqué pour tout achat d’un montant supérieur à 100 000 livres sterling.
Auparavant, BA avait utilisé les solutions technologiques pour maîtriser ses dépenses directes, mais n’avait jamais envisagé de les utiliser pour améliorer ses achats indirects, malgré un budget s’élevant à 1 milliard de livres sterling pour ce poste. Depuis l’implémentation des solutions Ariba, BA a changé et obtenu des résultats impressionnants allant bien au-delà des seules économies:
· au Royaume-Uni, la base de fournisseurs référencés est passée de 14 000 à 2 500 entrées
· 80 % des achats sont désormais traités électroniquement.