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Samsonite choisit NTRsupport pour ses équipes de ventes et ses collaborateurs à distance

Juillet 2007

NTRglobal, société leader dans le domaine des solutions de support et d’accès à distance hautement sécurisés, annonce que Samsonite a choisi NTRsupport, la solution on-demand de NTRglobal, afin d’optimiser le support informatique à ses équipes de vente et collaborateurs à distance, en Amérique du Nord.
Samsonite est l’un des créateurs, fabricants et distributeurs de bagages et accessoires les plus reconnus au monde et répondant aux besoins grandissants du voyageur d’aujourd’hui. Pour accompagner l’évolution des demandes de ses collaborateurs à distance, Samsonite a choisi NTRsupport afin d’accélérer le temps de réponse de ses services informatiques et améliorer le processus de résolution des problèmes.
Le Département Informatique de Samsonite a choisi NTRsupport essentiellement pour son haut niveau de sécurité (cryptage AES 256 bits de bout en bout), sa connectivité, sa disponibilité en licence hébergée sur leur serveur, son prix concurrentiel, et son interface intuitive. En plus du support informatique général à distance, le produit est également utilisé pour résoudre des problèmes de configuration et pour assister à distance des utilisateurs d’applications Microsoft Office et Lotus Notes.
Utilisée par plus de 8 000 sociétés à travers le monde, NTRsupport est l’une des solutions de support à distance à la demande les plus rapides, les plus faciles et les plus sécurisées sur le marché. Le logiciel permet aux techniciens d’établir une connexion immédiate et sécurisée entre son ordinateur et le PC ou le Mac d’un utilisateur, et voir ce qu’il y a sur l’écran de cet utilisateur en temps réel. Cette aide instantanée et personnalisée est une approche qui permet de gagner du temps et réduire les coûts, et améliorer la productivité dans son ensemble.