07 Janvier 2009    

ING choisit Esker pour automatiser l'envoi de ses ordres d'investissement

Juillet 2007
ING-DiBa AG, filiale allemande de la principale banque directe européenne, choisit la solution de l’éditeur français Esker pour automatiser le processus d’envoi des ordres d’investissement de ses clients par fax. Un nouveau dispositif qui lui permet d’optimiser son service client grâce à une amélioration permanente de la qualité.
Grâce à Esker DeliveryWare, les ordres d'investissement reçus par ING-Diba AG sont dorénavant transmis aux sociétés d'investissement automatiquement par fax depuis l'application de courtage centrale via un processus totalement sécurisé.
La solution, qui a été déployée pour traiter les flux entrants et sortants de documents, contrôle l'ensemble du processus fax de l'entreprise, et prévient immédiatement l'utilisateur en cas d’échec de l’envoi ou de l’envoi partiel d'un fax grâce à des fonctions de suivi. Les erreurs telles que l’envoi en double ou l’envoi incomplet d’un ordre d’investissement par fax sont ainsi immédiatement identifiées et l’exécution des ordres peut se faire plus rapidement et dans des conditions optimales.
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