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Manpower externalise l'envoi de ses courriers de recouvrement et de contentieux avec FlyDoc

Juin 2007

Manpower a choisi la solution de postage en ligne FlyDoc, proposée par l’éditeur de logiciels Esker, pour externaliser la gestion quotidienne des courriers de contentieux traités par sa Direction du Crédit Client.
Cette Direction gère la comptabilité clients et le contentieux de toutes les agences Manpower, soit plus de 60 000 comptes clients pour lesquels elle envoie tous les mois de nombreux courriers simples et recommandés: relances, mises en demeure, courriers de contentieux...
L’enjeu pour la Direction du Crédit Client était de se doter d’une solution lui permettant d’alléger les tâches fastidieuses liées à la gestion de ces courriers et de gagner en productivité.
Depuis un an, la Direction du Crédit Client de Manpower utilise FlyDoc au quotidien pour envoyer plus de 350 courriers simples et recommandés par mois pour son recouvrement et ses contentieux. Une fois leurs courriers préparés, les utilisateurs peuvent les envoyer en quelques clics, directement depuis leur poste de travail; l’impression, la mise sous pli, l’affranchissement et la remise en poste sont ensuite pris en charge par le centre de production d’Esker.
Gains de productivité et traçabilité
L’utilisation de FlyDoc a notamment permis:
- un gain de temps de 2 heures quotidiennes au niveau du service Contentieux,?
de gérer le passage de 4 à 3 personnes au sein du service Comptabilité clients (Cellule Litiges).