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EM LYON utilise la gamme logicielle QuickAddress de QAS

Mai 2007

EM LYON, grande école de management entrepreunarial et international, doit gérer une base de données relationnelle de 90 000 contacts, professionnels et particuliers. Pour fiabiliser ses informations postales au moment de leur saisie (quelle qu'en soit leur source), l'établissement s'est équipé des 3 solutions de gestion d'adresses éditées par QAS.
EM LYON à la fois utilisateur et producteur de données
Créée en 1872, EM LYON, une des plus grandes business schools européennes, est dédiée à l'apprentissage du management entrepreneurial et international. Fort de ses 300 salariés, l'établissement se structure autour de 2 activités principales:
* la formation initiale (Grande Ecole) pour laquelle il accueille 2 600 étudiants,
* la formation continue (Executive Education) qui lui permet d'accompagner 5 000 cadres et dirigeants dans le développement de leurs compétences.
Au travers de ses activités, EM LYON doit gérer une base de données relationnelle globale de plus de 90 000 contacts, intégrant des informations professionnelles et privées (recruteurs, responsables des Ressources Humaines, anciens élèves...).
Par ailleurs EM LYON est également producteur de données au travers de l'édition d'annuaires, notamment celui des anciens diplômés.
Le taux de NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) de EM LYON était déjà faible, en raison d'une qualification régulière des données par une équipe dédiée tout au long de l'année. Cependant, Gilles Basset, Responsable du Marketing Interactif d'EM LYON, a souhaité implémenter les solutions QAS afin de:
* permettre un gain de productivité dans la saisie de nouveaux contacts (ou de nouvelles adresses),
* renforcer la qualité des données afin de disposer d'une base normalisée qui garantisse un taux de délivrance des fichiers encore plus important, EM LYON aujourd'hui: une base de données relationnelle qualifiée pour un meilleur adressage
A ce jour 5 postes sont équipés de QuickAddress Pro afin de saisir les données récupérées de différentes sources: coupons, téléphone, veille presse et bases de données, Extranet des diplômés...
Ce sont ainsi 2 à 3 actions marketing par semaine qui permettent à EM LYON d'adresser régulièrement les 90 000 contacts de sa base de données, en fonction d'événements ciblés: réunion de promotion, séminaire international, newsletter, appel à cotisation...
EM LYON demain:
une fiabilisation des données collectées via son site Internet EM LYON implémente actuellement la solution QuickAddress Pro Web de QAS afin de sécuriser et fiabiliser les données collectées via son site Internet, où les prospects saisissent eux-mêmes leurs adresses postales.