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L'Oréal gère ses prévisions clients avec Cognos Planning

Avril 2007

L¹Oréal UK avec BI-Inform, partenaire Cognos, a choisi Cognos Planning pour développer la planification de ses ventes avec les principaux distributeurs de la gamme des produits L¹Oréal Paris, Garnier et Maybelline.
L¹équipe britannique de L¹Oréal, qui travaille avec des distributeurs comme Tesco, Asda, Boots et Morrisons, utilise les solutions Cognos pour améliorer sa visibilité sur la planification et les prévisions. En enregistrant les données électroniques des points de vente (Electronic Point of Sale ou EPOS) de ses clients, l¹équipe peut élaborer des prévisions sur les unités, les ventes et les marges de profit, incluant des indicateurs clés de la performance prédéfinis qui sont adaptés à chaque spécificité de ses clients.
De plus, la modélisation de scénario peut être utilisée pour prévoir le succès des promotions conduites par le distributeur ou par L¹Oréal et pour savoir comment les variations saisonnières peuvent impacter sur les ventes et les bénéfices.
Auparavant, L¹Oréal utilisait des feuilles de calcul. Mais, étant donné l¹amplitude de la gamme de produits et le niveau des ventes au Royaume-Uni, elles étaient devenues difficiles à gérer et administrativement contraignantes. Les directeurs de clientèle passaient la plupart de leur temps à consolider manuellement leurs analyses.
L¹Oréal, de concert avec BI Inform, a choisi de mener son projet de façon classique, développant la technologie depuis la base jusqu¹au sommet. Après une étude des besoins de l¹entreprise, des ateliers de travail regroupant des utilisateurs potentiels ont été conduits, afin de définir les impératifs du projet pour que la solution développée réponde à ces besoins.
Le déploiement de l¹application Cognos a débuté en octobre 2006 et s¹est achevé à la fin de l¹année.