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Bodet utilise Serena TeamTrack pour suivre l’avancement des tests fonctionnels et techniques de ses produits

Mars 2007

Dans le cadre de son activité d’édition de logiciels, Bodet utilisait précédemment deux outils, Serena Tracker et un outil développé en interne. Des solutions utilisées quotidiennement par 10 collaborateurs en charge des tests et 25 ingénieurs du bureau d’étude, et plus occasionnellement par 70 hotliners et formateurs de terrain qui faisaient remonter les problèmes rencontrés par les clients En plus de dix ans, plus de 30 000 fiches d’anomalies et de demandes d’améliorations fonctionnelles avaient en effet été enregistrées dans ces deux outils.
Ayant envisagé de faire évoluer son outil Interne, Bodet a finalement opté pour une solution du marché, offrant des garanties d’évolutivité et de pérennité. Au terme d’un processus de sélection ayant amené Bodet à évaluer 27 critères pour tenir compte des besoins de l’ensemble des utilisateurs, trois solutions ont été présélectionnées. Serena TeamTrack a été retenue pour sa rapidité et sa facilité d’utilisation. Autres critères de choix: la possibilité offerte aux managers et chefs de projets de suivre en temps réel l’avancement des projets et la possibilité de réaliser des requêtes.
Choisie en juillet 2006, SerenaTeamTrack a été opérationnel sur un premier projet dès septembre et sur les six projets correspondant aux six offres de Bodet en décembre. Et ce avec seulement trois jours de basculement entre l’ancien et le nouveau système, malgré un historique de plusieurs années. Grâce à l’ergonomie de TeamTrack et à sa continuité avec Tracker, la prise en main par les utilisateurs a été très rapide, seulement une heure de présentation, axée sur l’utilisation du workflow.
Augmenter la qualité des logiciels
Les utilisateurs itinérants ayant désormais la possibilité de saisir directement des fiches, sans passer par leur responsable, le font davantage. Le nombre de création de fiches a ainsi augmenté, ce qui par ricochet augmente la qualité logicielle.
Bodet a également apprécié la base de données ouverte qui lui permet d’utiliser son outil de reporting habituel, Birt, une solution Open source, pour obtenir des indicateurs de réactivité en temps réel. Indicateurs qui permettent une meilleure maîtrise des projets, et donc là aussi l’amélioration de la qualité des logiciels.
Vers une gestion des processus plus large
Bodet envisage de multiples nouvelles utilisations de TeamTrack. D’une part au sein de service de production des autres branches de son activité, au sein de ses usines pour gérer les relations fournisseurs, en lieu et place d’un outil interne. D’autre part, dans le cadre de ses activités d’édition de logiciels pour informatiser la gestion des spécifiques demandées par certains clients au-delà des paramétrages proposés dans les progiciels Kelio. Une évolution qui va de pair avec la stratégie de Bodet d’adresser les grands comptes, souhaitant souvent davantage de personnalisation de la solution retenue.