Les thèmes d'actualité

MEGA accompagne GRTgaz pour la cartographie et l’harmonisation de ses processus

Mars 2007

MEGA International accompagne GRTgaz pour la maîtrise de ses processus.
Le projet « Topmodel »
Entre le 9 août 2004 et le 1er janvier 2005, date de la création de GRTgaz, il restait peu de temps pour préparer et roder la nouvelle organisation, laquelle avait, en outre, un objectif de certification ISO 9001 au 1er janvier 2006.
Mué par la volonté d’améliorer le management de ses processus, GRTgaz choisit l’outil et l’expertise de MEGA pour harmoniser ses processus et mettre à la disposition de ses salariés une information simple, cohérente et efficace.
Trois processus pilotes sont choisis pour démarrer la modélisation informatique: réseau, conduite et projets. Les principaux effets attendus de cette modélisation sont la rigueur aux interfaces – essentielle pour un qualiticien – et la convivialité.
Le projet baptisé « Topmodel » (« top » car la démarche part du haut, « model » en référence à la modélisation), a une triple ambition:
* partager une vue commune de l’entreprise, c’est-à-dire de ses processus, ses fonctions, son organisation et son système d’information;
* favoriser de nouveaux modes de travail plus rigoureux et transversaux;
* capitaliser progressivement les différents savoir-faire dans un référentiel GRTgaz, facilement accessible et partageable.
Cela revient à décrire le référentiel des processus et du Système d’Information de GRTgaz sous une forme unique, cohérente, organisée et exploitable. A partir de cette cartographie, il faudra mettre à disposition un outil pour communiquer de manière simple, homogène et efficace. Le projet Topmodel vise aussi à préciser et rendre cohérents les échanges d’information entre processus, et à clarifier la contribution de l’organisation aux processus.
La modélisation des 500 activités de GRTgaz La cartographie s’appuie sur un modèle à trois niveaux: processus, sous-processus et activités. 500 activités sont ainsi modélisées. Une fois cette modélisation effectuée, sont établis, également dans le référentiel MEGA, les liens entre processus et organisation. Cette dernière comprend deux niveaux: unités et équipes, une unité regroupant une vingtaine d’équipes, et le lien entre activités et équipe étant la fonction.
Le projet, d’une durée de 6 mois, a réuni, sous la conduite du maître d’œuvre, une équipe comprenant un consultant MEGA, des responsables de processus, et le maître d’ouvrage délégué, qui a une vision d’ensemble des besoins et de GRTgaz; c’est le rôle de Denis Roy.