Les thèmes d'actualité

Conversoft enrichit Converso, son progiciel dédié aux études de marché et aux sondages, de nouvelles fonctionnalités

Octobre 2004

A l'occasion du salon Semo (le salon des études marketing, média et opinion), Conversoft, leader français des progiciels de sondage et d'études de marchés, présente les nouvelles fonctionnalités de Converso. Son progiciel de recueil de données pour les professionnels du sondage et des études de marchés, disponible sous différents modules selon le mode d'administration des interviewes (par téléphone, en face-à-face, en mode auto-administré ou via le Web), offre de nouvelles fonctionnalités comme la numérotation automatique prédictive, une version client léger pour enquêtes téléphoniques via des plateaux géographiquement distincts et une nouvelle version du module pour interviewes en face-à-face sur ordinateur portable.
Converso intègre la numérotation automatique prédictive
Pour les enquêtes et sondages réalisés par téléphone, le progiciel Converso propose dorénavant un système de numérotation automatique prédictive (« predictive dialing »), fruit d'un partenariat technologique signé avec Vocalcom, éditeur de solutions logicielles pour centres de contacts. L'intégration du système de numérotation prédictive de Vocalcom (système de téléphonie déjà utilisé dans Hermes Pro, progiciel de Vocalcom gérant tous les canaux de communication d'un centre de contacts) dans Converso va offrir aux sociétés de sondage et d'études de marchés des gains de productivité substantiels (estimés entre 5 et 25 % d'après plusieurs expertises) par rapport à une numérotation automatique classique.
Pour des enquêteurs situés sur des plateaux téléphoniques géographiquement distincts, Conversoft a par ailleurs enrichi son module spécifique Converso Cati d'une version client léger (Cati Web) qui permet d'accéder au progiciel à l'aide d'un simple navigateur Internet. Ce module assure (comme sa version client/serveur) la gestion des appels entrants et sortants, la gestion automatique des rappels (rendez-vous, occupés, non réponses), la numérotation automatique, progressive et prédictive, avec des fonctionnalités de gestion illimitée d'études simultanées, des enquêteurs et des quotas, une supervision des enquêteurs en temps réel et une gestion de la productivité.
Nouvelle version de Converso Pocket pour portables nomades
Conversoft présente également la nouvelle version de Converso Pocket, module permettant de réaliser des interviewes en face-à-face sur tout ordinateur portable nomade (« Pocket PC ») équipé de Windows CE, une solution très pratique dans le cadre d'études nécessitant de nombreux déplacements. Parmi les nouvelles fonctionnalités, fruits d'un partenariat technologique avec la société KNK (spécialisée en technologies nomades), on peut noter l'implémentation de listes additionnelles. En cours d'interview, il est désormais possible d'accéder à des listes contenues dans des bases de données externes. A partir de ces listes, l'enquêteur peut ainsi avoir accès à un ensemble d'informations complémentaires (tels que les produits d'un magasin, les modèles d'une gamme, une liste des communes, de professions, etc.).
La dernière version de Converso propose par ailleurs un assistant de scénario (« script ») permettant de programmer les filtres, aiguillages et fonctions aléatoires à l'aide de boites de dialogues de façon simple et conviviale. L'export des données vers des logiciels de statistiques et de tabulation s'enrichit avec les formats pour Modalisa, SSS V1.2 (XML), Surveycraft et Toolbox (en complément des exports déjà possibles vers d'autres logiciels). Le dédoublonnage des adresses lors de la préparation de l'étude est désormais possible, de même que la possibilité d'envoyer des e-mails personnalisés en cours d'étude.