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Cognos présente une nouvelle solution de gestion de la performance pour améliorer la rentabilité client des banques

Novembre 2006

Cognos annonce le lancement d’une nouvelle solution de gestion de la performance, conçue pour aider à la fois les banques de détail et les banques d’affaires à optimiser la rentabilité des segments de clients, en utilisant un processus de gestion de la performance coordonné et entièrement intégré.
Devant la compétitivité du marché actuel, comprendre le comportement des clients et leur rentabilité potentielle est l’un des principaux objectifs de la plupart des sociétés de services financiers. Le nouveau Cognos Customer Segment Performance Blueprint permet aux managers d’accéder à la vaste quantité de leurs données clients, de créer une réelle intelligence basée sur le comportement, le flux de revenu et la rentabilité par client ou par groupe de clients, et d’utiliser alors ces informations pour cibler, planifier, suivre et mesurer efficacement les nouvelles initiatives des Ventes et du Marketing visant à améliorer la rentabilité et à renforcer la fidélité et la satisfaction client.
Proposé en deux versions – l’une pour les banques d’affaires, l’autre conçue spécifiquement pour les banques de détail – le nouveau Cognos Customer Segment Performance Blueprint capitalise sur les fonctionnalités intégrées de Cognos 8 Planning et de Cognos 8 BI. Plus particulièrement, les dirigeants des banques peuvent profiter:
• De tableaux de bord et de rapports intuitifs, afin de contrôler la performance de plusieurs segments de clients, d’un seul segment de clients, voire d’un seul individu;
• D’un état complet des pertes et profits par segment de clients, permettant aux propriétaires de segments de clients de préparer des prévisions pilotées pour chacun des segments;
• De fonctionnalités de planification des initiatives qui guident l’utilisateur, afin qu’il choisisse le produit le plus rentable à promouvoir au sein d’un segment, identifie la façon la plus efficace d’atteindre les clients de ce segment et fournisse les simulations de plusieurs initiatives, afin de déterminer celle qui aura la meilleure chance de succès.
Afin d’assurer un niveau de mesure et de planification de la rentabilité des plus granulaires et des plus précis, toutes les données coûts et rentabilité sont créées avec Performance Analyzer Application de Acorn System. Performance Analyzer Application assigne de façon unique les dépenses, les recettes et les ressources du grand livre général, afin de déterminer avec précision le coût et la rentabilité de base de chaque client, segment, canal, branche, produit et même transaction, sur la base de l’historique de la performance.