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L’Homme Moderne dope ses ventes en ligne avec le concours du groupe Jouve

Avril 2006

Le groupe Jouve, spécialisé dans le traitement de l’information depuis 1903, accompagne la société SERPIE, éditeur du catalogue l’Homme Moderne, dans le développement de ses activités de e-commerce en lui proposant une infrastructure d’hébergement et des prestations de support (TMA) à forte valeur ajoutée.
Lancé en 1985, le catalogue l'Homme Moderne propose à ses clients des articles originaux, drôles, insolites , raffinés... mais aussi pratiques et utiles (France, Allemagne, Espagne, Belgique, Angleterre).
Pour répondre à la croissance exponentielle des ventes sur ses sites marchands, la société SERPIE décide de renforcer ses infrastructures Internet. Ce canal de vente est un axe stratégique pour l’Homme Moderne puisqu’il rencontre aujourd’hui une croissance exponentielle.
Dans ce contexte, la Direction du Commerce Electronique du groupe SERPIE décide de lancer un appel d’offres pour accéder à des prestations d’ hébergement et de Tierce Maintenance Applicative lui permettant de garantir une disponibilité permanente de ses applications. Ces éléments représentent la « clé de voûte » de la stratégie Internet du groupe.
Jouve est alors sélectionné pour la fiabilité de ses infrastructures d’ hébergement et pour l’expertise de ses consultants en matière de TMA corrective et évolutive en environnement .Net. Cette expertise a permis au groupe SERPIE d’anticiper sur ses besoins et de supporter de fortes montées en charge avec beaucoup de flexibilité (pics de commandes, envoi de newsletters….).
Dès lors, la société SERPIE a pu accéder en un temps record (moins de deux mois) à des prestations de premier plan et contractuellement garanties:
- Reprise de l’existant et transfert de compétences (moins d’un mois)?
Architecture d’hébergement n-tiers redondante et sécurisée?
Disponibilité à 99.9%?
Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de 4 heures, 24 heures/24 et 7 jours/7?
Bande passante dédiée avec burst de 100% pour s’adapter aux montées en charge?
Accompagnement continu d’une équipe de 10 techniciens dédiée à la maintenance?
Délais d’intervention pour la TMA exigée par le client:
Maintenance corrective: Correction de l’anomalie: non bloquante 5 jours ouvrés, bloquante 8h Maintenance évolutive: prise en compte en 8 heures, spécifications 5 jours?
Optimisation du code des applications?
Gestion multilingue du projet (Français, Allemand et Anglais)?
Intégration de la nouvelle charte graphique Ainsi, SERPIE-L’Homme Moderne a pu développer sa stratégie Internet en toute sérénité. Le trafic des sites a été multiplié par 6 entre août 2005 et janvier 2006.